12月17日,一篇名為《我被美團會員割瞭韭菜》的文章刷屏,該文作者基於自己點外賣的經歷發現,在美團上的同一傢店鋪,用同一個配送地址,在同樣的時間點單,會員比非會員的配送費更高。文章中稱,本以為開通外賣會員會省錢,但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高1-5元。

一時間,買瞭美團會員的打工人覺得感情受到瞭傷害,在微博、知乎、黑貓投訴、朋友圈裡發出瞭聲淚俱下的“控訴”:“價格歧視”、“割會員韭菜”、“吃相難看”……網友們仿佛上足瞭彈藥,齊齊瞄準美團打去。同時,#美團被爆殺熟外賣會員#迅速登上當日微博熱搜榜第五名,截至發稿,該話題下已有5.7億閱讀,形成4.4萬討論。

之後,美團外賣方面發聲明回應稱,配送費差異與會員身份無關,由於軟件存在定位緩存,錯誤地使用瞭用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生瞭偏差,導致瞭配送費預估不準。在實際下單時,會按照真實配送地址計算,不受影響。

回應聲明中,美團外賣向用戶表達瞭歉意,但對於美團的聲明與態度,網民表示不買賬。“當大傢是傻子嗎”,“你信嗎”、“明明就是殺熟,卻還編個借口定位緩存???不要臉……各個平臺都有這樣的情況,可是曝光也不整改!”“這個理由就算瞭吧,定位還能緩存,那你會不會送錯地址”,“不管你信不信,反正我是他媽不信,市場監督局要不要查一下?”

Source: m.cnbeta.com